Rester chez soi, aussi longtemps que possible
Sérénité chez soi est née d’une conviction simple : la plupart des gens veulent vieillir chez eux, entourés de leurs repères. Notre rôle est de rendre cela possible, un peu plus longtemps.
Notre approche
Le maintien à domicile ne tient pas à de grands gestes. Il tient à un repas chaud, à un plancher sans obstacle, à quelqu’un qui remarque qu’une personne mange moins qu’avant. Ce sont ces détails qui font la différence entre rester chez soi et devoir partir.
Nous travaillons avec un principe : la personne aidée décide. Nous nous adaptons à ses habitudes, à son rythme et à sa manière de faire — pas l’inverse. Une visite se termine quand le travail est fait, pas quand la minuterie sonne.
Nous intervenons en complément du réseau public. Si le CLSC est déjà présent, tant mieux — nous comblons ce qui manque plutôt que de le remplacer. Et si nous ne sommes pas le bon service pour une situation, nous le disons et nous orientons vers la bonne ressource.
Nos engagements
Vous rencontrez l’intervenante avant
Personne n’entre chez vous sans que vous l’ayez rencontrée et acceptée. Si le courant ne passe pas, nous changeons — sans discussion.
Le prix est dit à l’avance
Le tarif horaire, les déplacements et le minimum de temps sont annoncés avant la première visite. Aucun frais n’apparaît après coup.
Rien ne se décide sans vous
Ni la famille ni nous ne décidons à votre place. Tant que la personne est apte à choisir, c’est elle qui choisit.
On dit quand ça ne va plus
Si les besoins dépassent ce que l’aide à domicile peut faire en sécurité, nous vous le disons franchement et nous vous aidons à trouver la suite.
Territoire desservi
Nous intervenons dans le Grand Montréal. Si vous êtes en limite de territoire, appelez tout de même : nous vous dirons honnêtement si nous pouvons vous servir correctement.
- Montréal
- Laval
- Rive-Sud
- Rive-Nord
Parlons-en, simplement
Un appel ne vous engage à rien. Dites-nous la situation, nous vous dirons franchement si nous pouvons aider — et sinon, vers qui vous tourner.